שאלות נפוצות



אנו מקווים שנוכל לענות על שאלתכם להלן, אך אם לא, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת [email protected] !


חשבון

כיצד ליצור חשבון?

+

כדי ליצור חשבון מקוון, אנא עקבו אחר השלבים הבאים!

*לחצו על תמונת משתמש (בפינה הימנית העליונה)

*לחצו על "צור חשבון"

*מלאו את כל המידע הנדרש

*הזינו ואשרו את הסיסמה שלכם

או פשוט לחצו כאן.

ואז אתם בפנים!

האם עלי ליצור חשבון לפני ביצוע רכישה?

+

אתם יכולים עדיין לקנות ולבצע צ'ק-אאוט ללא חשבון. אך לחווית קנייה מיטבית, אנו ממליצים להירשם לחשבון חינם כאן.

עם הרשמה מהירה וקלה, תוכלו ליהנות ממידע ראשוני על השקות מוצרים חדשים והנחות מיוחדות למנויים.

כיצד לעדכן את פרטי החשבון שלי?

+

כדי לעדכן את חשבונכם, אנא היכנסו ועברו לדף החשבון כדי לעדכן את שמכם, פרטי המשלוח/חיוב וגם לשנות את הסיסמה שלכם.

שכחתי את הסיסמה שלי, כיצד אוכל להיכנס?

+

לחצו על "שכחתי סיסמה" בדף ההתחברות ומלאו את כתובת המייל שלכם כדי לקבל את הקישור לאיפוס הסיסמה.

 

האם המידע שלי מאובטח באתר זה?

+

CRZ YOGA מתייחסת לאבטחת הקניות האישיות שלכם ברצינות רבה.

אנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנת נתונים סטנדרטית בעת העברה וקבלת המידע האישי שלכם. דפים המבקשים מידע אישי אמורים תמיד להציג סמלים של מפתח או מנעול נעול, המופיעים בחלק התחתון של חלון דפדפן האינטרנט שלכם ומאשרים שהאתר מאובטח באמצעות Secure Sockets Layer (SSL). אתם יכולים גם לאשר שהנתונים שלכם מוצפנים על ידי התבוננות בשורת ה-URL של הדפדפן שלכם (המקום שבו מקלידים כתובות אתרים). בעת גישה לשרת מאובטח, כתובת האתר תשתנה מ-"http" ל-"https".

אנו משקיעים תמיד משאבים בהגנת האבטחה המקוונת העדכנית ביותר, כך שתוכלו להיות רגועים ולערוך קניות בבטחה ובאופן מאובטח אצלנו!

למידע נוסף ולקריאת מדיניות הפרטיות המלאה שלנו, בקרו בכתובת https://xosihikb.top/policies/privacy-policy

מהי מדיניות הפרטיות של CRZ YOGA?

+

אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטיות הלקוחות, לחצו ולמדו על המדיניות שלנו.

תשלום

מהי כתובת הפייפאל של CRZ YOGA?

+

באיזה מטבע מוצג האתר?

+

 

ארה"ב: דולר אמריקאי.

איך לשלם באמצעות פייפאל?

+

שלב 1: צרו חשבון בפייפאל.

שלב 2: לאחר לחיצה על "השלמת הזמנה", תועברו לפייפאל כדי להשלים את הרכישה שלכם בצורה מאובטחת.

שלב 3: בחרו "זכור אותי" (REMEMBER ME) כדי לשמור את פרטיכם לתשלום מהיר יותר.

מה עלי לעשות אם כרטיסי נדחה?

+

הסיבה לבעיה זו עשויה להיות שחברת כרטיס האשראי או החיוב שלכם דחתה את התשלום.

אם זה המצב, תצטרכו לדון ישירות עם חברת הכרטיסים המנפיקה כדי לברר את הסיבה, מכיוון שאין לנו גישה למידע זה.

- כפתרון חלופי, תוכלו לנסות לשלם באמצעות כרטיס אחר.

 

מה עלי לעשות אם יש שגיאת תשלום?

+

1. אם אתם נתקלים בהודעות שגיאה בעת ביצוע תשלום, אנא ודאו שהזנתם את כל פרטי הכרטיס שלכם בצורה נכונה.

2. אם אתם ממשיכים לקבל את הודעת שגיאת התשלום, תצטרכו ליצור קשר עם הבנק או מנפיק הכרטיס שלכם.

 

מדוע אני רואה מספר אישורי טרום-חיוב בכרטיס האשראי שלי?

+

הזמנות מסוימות נשלחות במספר משלוחים – כאשר זה קורה, ייתכן שתראו יותר מאישור טרום-חיוב אחד בכרטיס האשראי שלכם.

 

האם אחויב בעמלת בנק בינלאומית או עמלת עסקה בעת ההזמנה?

+

בהתאם למקום ממנו אתם מזמינים, ייתכן שתחויבו בעמלת עסקה בינלאומית של 2-3% מהבנק שלכם. חיוב זה מגיע ישירות מהבנק שלכם ואינו בשליטתנו. כל המסים הנגבים כפופים לחוק המקומי.

 

האם אחויב במס מכס?

+

מסי המכס משתנים ממדינה למדינה ואיננו יכולים לספק הערכות של מכסים ומסים, מכיוון שמידע זה משתנה לפי מדינה. אנא התייעצו עם משרד המכס המקומי שלכם אם יש לכם שאלות.

 

הזמנה

כיצד אוכל למצוא את פרטי ההזמנה שלי?

+
  1. היכנס/י לחשבונך באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך.
  2. עיין/י בפרטי ההזמנה באימייל האישור שנשלח אליך בעת הרכישה.
  3. לסיוע נוסף, אל תהסס/י לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. [email protected]

היכן אוכל למצוא את היסטוריית הרכישות שלי?

+
  1. היכנס/י לחשבונך באתר שלנו כדי לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך.
  2. עיין/י בפרטי ההזמנה באימייל האישור שנשלח אליך בעת הרכישה.
  3. לסיוע נוסף, אל תהסס/י לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. [email protected]

 

כיצד אוכל לבטל או לשנות את הזמנתי?

+

מצטערים, אנו נדאג לשלוח את ההזמנה ברגע שהיא תבוצע, ולכן לא ניתן לבטל אותה. אם המוצר אינו מתאים לאחר קבלתו, באפשרותך להחזיר אותו.

 

שכחתי להוסיף פריט להזמנה שלי, האם אוכל לבצע שינוי לפני שהיא נשלחת?

+

לאחר שההזמנה שלך הושלמה, היא עוברת לעיבוד ולאחר מכן נשלחת למחסן למשלוח. כדי שההזמנה תגיע אליך במהירות האפשרית, לא ניתן לבצע שינויים בשלב זה. אנא בצע/י הזמנה חדשה באתר עבור הפריטים הנוספים.

האם אוכל לשנות את הצבע/המידה של מה שהזמנתי זה עתה?

+

מצטערים, אנו נדאג לשלוח את ההזמנה ברגע שהיא תבוצע, ולכן לא ניתן לבטל אותה. אם המוצר אינו מתאים לאחר קבלתו, באפשרותך להחזיר אותו.

האם אוכל לשנות את כתובת החיוב או המשלוח שלי לפני שהחבילה נשלחת?

+

בדרך כלל, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר ביצוע ההזמנה. אם יש לך שאלות, אנא פנה/י לשירות הלקוחות: [email protected]

מתי ההזמנה שלי תישלח?

+

אנו נשלח את הסחורה שלך בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. לזמני לוגיסטיקה ספציפיים, אנא ראה/י כאן.

משלוח

דמי משלוח רגילים?

+

אנא בדוק/בדקי כאן למידע נוסף

 

כיצד אוכל לקבל משלוח חינם עבור הזמנתי?

+

המשלוח הרגיל הוא חינם. לפרטים נוספים, אנא בדוק/בדקי:

https://xosihikb.top/pages/shipping-return

לאן אנו יכולים לשלוח?

+

אנו יכולים לספק משלוחים לכל העולם.

לפרטים נוספים, אנא בדוק/בדקי כאן.

 

מתי ההזמנה שלי תימסר?

+

אנא בדוק כאן למידע נוסף

 

האם אחויב בתשלום מכסים ומיסים?

+

מסי המכס משתנים ממדינה למדינה ואיננו יכולים לספק הערכות של מכסים ומסים, מכיוון שמידע זה משתנה לפי מדינה. אנא התייעצו עם משרד המכס המקומי שלכם אם יש לכם שאלות.

איך אדע שההזמנה שלי נשלחה?

+

אנא ודא תחילה שכתובת הדוא"ל שלך בהזמנה נכונה.

כאשר הזמנתך תישלח, נשלח לך דוא"ל עם מספר מעקב שתוכל לעקוב אחריו אונליין.

-אם יש לך שאלות, אנא פנה לשירות הלקוחות: [email protected] או שלח לנו הודעה פרטית באינסטגרם.

האם אוכל להפנות את הזמנתי לכתובת אחרת לאחר שנשלחה?

+

מצטערים, לא ניתן לשנות את הכתובת לאחר שההזמנה נשלחה.

איך עוקבים אחר ההזמנה שלי?

+

אם יש לך חשבון, תוכל להתחבר וללחוץ על 'הזמנה-פרטי הזמנה' כדי לראות את פרטי מעקב ההזמנה שלך.

תוכל גם לקבל את המידע בדוא"ל האישור.

מדוע הזמנתי נשלחה במספר חבילות?

+

מכיוון שהסחורה שלנו מאוחסנת במחסנים שונים, ייתכן שההזמנה שלך תחולק למספר חבילות שיישלחו ממחסנים שונים.

אם ההזמנה שלי מתעכבת, מה עלי לעשות?

+

אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו: [email protected]

סטטוס ההזמנה שלי מראה "נמסרה" אך לא קיבלתי אותה, מה עלי לעשות?

+

אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו: [email protected]

החזרות והחלפות

מדיניות החזרות?

+

לפרטים נוספים, אנא בדוק/בדקי כאן.

 

איך מבקשים החזרה?

+

לפרטים נוספים על החזרות, אנא לחץ כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ותהליך הטיפול בהחזרות.

האם אוכל להחליף את המוצרים?

+

האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפות, אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.

אילו פריטים לא ניתנים להחזרה?

+

* עבור הזמנות מכירה בכמויות גדולות ומוצרי "מכירה סופית", לא ניתן להחזיר פריטים לאחר הרכישה, אלא אם כן קיימת בעיית איכות.

* הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש, ללא כביסה, חדשים עם תווית, ומוחזרים באריזת שקית הפלסטיק המקורית.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שנשלחו או דווחו מעבר לתקופת ההחזרה המוגדרת, או פריטים (ואריזתם) שאינם במצבם המקורי.

* כל חבילות או ערכות חייבות להיות מוחזרות בשלמותן ובתנאי הנ"ל עבור החזר כספי מלא.

מתי ההחזרה שלי תטופל?

+

לפרטים נוספים על החזרות, אנא לחצו כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ותהליך הטיפול בהחזרות.

 

מתי אוכל לצפות לקבל את ההחזר הכספי שלי?

+

לפרטים נוספים על החזרות, אנא לחץ כאן כדי לבדוק את הוראות ההחזרה ותהליך הטיפול בהחזרות.

כיצד אוכל לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי שלי?

+

תוכלו לבדוק בחשבון ה-PayPal או בכרטיס האשראי שלכם כדי לקבל את המידע.

קיבלתי פריט פגום או תקול. מה עלי לעשות?

+

אנו מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

קיבלתי פריט שגוי. מה עלי לעשות?

+

אנו מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

מה עלי לעשות אם חסר פריט בחבילה שלי?

+

אנו מצטערים מאוד על הטעות. תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו להמשך טיפול.

קיבלתי מידה שגויה! האם אוכל להחליף למידה קטנה יותר/גדולה יותר?

+

מצטערים, האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפה. אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.




מוצרים

הסגנון/המידה/הצבע שאני רוצה אזל מהמלאי. מתי תחדשו את המלאי?

+

אם פריט אזל מהמלאי, תוכלו להירשם להתראות דוא"ל על חזרה למלאי בדף המוצר של הפריט שאזל.

תוכלו גם להירשם לרשימת התפוצה שלנו, שתשלח לכם את המידע העדכני ביותר על המוצרים.

כיצד אדע מתי הפריט שאני מחפש חזר למלאי?

+

אתם רק צריכים להירשם להתראות דוא"ל על חזרה למלאי בדף המוצר של הפריט שאזל, ולאחר מכן תקבלו את ההודעה.

כיצד אמצא את המידה הנכונה?

+

כדי למצוא את המידה הנכונה, תוכלו ללחוץ על מדריך המידות בדף המוצר ולהתייחס לחוות הדעת על מידות מלקוחות אחרים.

אני בין מידות, איזו מידה אתם ממליצים?

+

אנא עיינו בטבלת המידות שלנו בדף המוצר או בחוות הדעת על מידות מלקוחות אחרים. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע נוסף.

הנחה

כיצד אוכל להשתמש בקופונים/קוד הנחה? 

+

אתם רק צריכים להזין את קוד ההנחה בעגלת הקניות מעל סכום הביניים כדי להשתמש בו. אם יש לכם שאלות, אנא פנו לשירות הלקוחות: [email protected]

האם אוכל להשתמש ביותר מקוד קופון אחד בהזמנה שלי?

+

חבל שניתן ליישם מבצע אחד בלבד להזמנה בשלב זה.

מה עלי לעשות אם הקופון שלי לא עובד?

+

פרטי כל מבצע משתנים, לכן אנא ודאו שאתם עומדים בתנאי הקוד.

כמו כן, אתם מוזמנים ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.

האם ניתן להחזיר פריט שנרכש באמצעות קופון?

+

כן, אנו נחזיר את הסכום בפועל ששולם עבור הזמנתכם.

CRZ YOGA

כיצד נוכל לעזור?

×

בחר מידה

Softretch מכנסיים בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 76 ס''מ ×

בחר מידה

מכנסיים Softretch בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 71 ס"מ ×

בחר מידה

Softretch מכנסיים בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 81 ס''מ ×