משלוח והחזרות



אנו מקווים שנוכל לענות על שאלתך למטה, אך אם לא, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת [email protected] !


דמי משלוח

משלוח רגיל: $6
משלוח חינם בהזמנות מעל 69$

זמן אספקה

לחצו על האתר שבו אתם מבקרים למטה כדי ללמוד עוד על זמן האספקה.

מקסיקו

+

https://mx.crzyoga.com/

משלוח למקסיקו:

משלוח רגיל - 8-20 ימי עסקים

ניו זילנד

+

https://au.crzyoga.com/

משלוח לניו זילנד:

משלוח רגיל - 4-10 ימי עסקים

גרמניה

+

https://de.crzyoga.com/

משלוח לגרמניה:

משלוח רגיל - 6-10 ימי עסקים

קנדה

+

https://ca.crzyoga.com/

משלוח לקנדה:

משלוח רגיל - 7-15 ימי עסקים

הממלכה המאוחדת

+

https://uk.crzyoga.com/

משלוח לממלכה המאוחדת: 

משלוח רגיל - 6-8 ימי עסקים

שאר העולם

+

https://xosihikb.top

משלוח לספרד: 

רגיל - 5-8 ימי עסקים

משלוח ל ישראל:

Mailog - 15-25 ימי עסקים לישראל

משלוח לקנדה:

רגיל - 7-15 ימי עסקים לקנדה

משלוח ל מקסיקו: 

Grupo ampm - 8-20 ימי עסקים למקסיקו

משלוח לגרמניה:

DHL Paket - 6-10 ימי עסקים לגרמניה

משלוח ל איטליה:

GLS - 5-8 ימי עסקים לאיטליה

משלוח ל סינגפור:

EMS - 3-15 ימי עסקים לסינגפור

משלוח ל יפן:

佐川急便 - 3-5 ימי עסקים

משלוח לצרפת:

Colissimo - 5-8 ימי עסקים לצרפת

משלוח להונג קונג (אזור מנהלי מיוחד), מקאו (אזור מנהלי מיוחד):

משלוח אקספרס - 2-3 ימי עסקים

משלוח לבריטניה:

Yodel - 6-8 ימי עסקים

משלוח לאיחוד האמירויות הערביות:

Vnlin - 5-8 ימי עסקים לאיחוד האמירויות הערביות

משלוח למדינות/אזורים אחרים:

משלוח סטנדרטי - 7-20 ימי עסקים

מדינות/אזורים כלולים: אלבניה, אנגולה, אנטיגואה וברבודה, ברבדוס, בנין, איי קיימן, צ'אד, קונגו - ברזוויל, חוף השנהב, גינאה המשוונית, פיג'י, פולינזיה הצרפתית, גבון, גמביה, גאנה, גינאה, גינאה-ביסאו, הונדורס, לאוס, לסוטו, ליבריה, לוב, מאלי, מלטה, מאוריטניה, מאוריציוס, מונגוליה, מוזמביק, השטחים הפלסטיניים, פפואה גינאה החדשה, סמואה, סנגל, סיישל, סיירה לאון, סרי לנקה, טנזניה, טוגו, טרינידד וטובגו, טריסטן דה קונה, אי אסנשן.

משלוח לשאר המדינות/אזורים:

משלוח רגיל

שאר המדינות/אזורים הכלולים: אפגניסטן, איי אולנד, אנדורה, אנגווילה, ארגנטינה, ארובה, איי בהאמה, בנגלדש, בלגיה, בליז, ברמודה, בהוטן, הקריביים, הטריטוריה הבריטית באוקיינוס ההודי, בורקינה פאסו, כף ורדה, הרפובליקה המרכז אפריקאית, סין, אי חג המולד, איי קוקוס (קילינג), קולומביה, קומורו, קונגו - קינשסה, איי קוק, קרואטיה, קוראסאו, ג'יבוטי, דומיניקה, אל סלוודור, אריתריאה, אסטוניה, אתיופיה, איי פוקלנד, איי פארו, פינלנד, גיאנה הצרפתית, הטריטוריות הדרומיות של צרפת, גיברלטר, גרינלנד, גרנדה, גוואדלופ, גואטמלה, גרנזי, האיטי, קריית הוותיקן, עיראק, האי מאן, ג'מייקה, ג'רזי, קזחסטן, קיריבטי, קוסובו, כווית, קירגיזסטן, לבנון, ליכטנשטיין, לוקסמבורג, צפון מקדוניה, מלאווי, מלזיה, מרטיניק, מיוט, מונקו, מונטסראט, מיאנמר (בורמה), נמיביה, נאורו, נפאל, הולנד, קלדוניה החדשה, ניקרגואה, ניז'ר, ניואה, נורפוק, נורווגיה, פקיסטן, פנמה, פרגוואי, איי פיטקרן, פולין, פורטוגל, קטאר, קמרון, רוסיה, רואנדה, סן ברתלמי, סנט הלנה, סנט קיטס ונוויס, סנט לוסיה, סן מרטן, סן פייר ומיקלון, סן מרינו, סאו טומה ופרינסיפה, סנט מארטן, סלובניה, איי שלמה, סומליה, ג'ורג'יה הדרומית ואיי סנדוויץ' הדרומיים, דרום קוריאה, דרום סודן, סנט וינסנט והגרנדינים, סודן, סבאלברד ויאן מאיין, אסוואטיני, שוודיה, שוויץ, טג'יקיסטן, תאילנד, מזרח טימור, טוקלאו, טונגה, טורקיה, טורקמניסטן, איי טרקס וקייקוס, טובאלו, אוגנדה, האיים המרוחקים של ארה"ב, אוזבקיסטן, ונואטו, איי הבתולה הבריטיים, ואליס ופוטונה, סהרה המערבית, תימן, אוסטריה, דנמרק, אוקראינה, אירלנד, צ'כיה, אלג'יריה, אזרבייג'ן, בחריין, בלארוס, בוטסואנה, ברזיל, ברוניי, בורונדי, קמבודיה, צ'ילה, קוסטה ריקה, מצרים, גאורגיה, יוון, הונגריה, הודו, אינדונזיה, ירדן, קניה, לטביה, ליטא, מדגסקר, האיים המלדיביים, מונטנגרו, מרוקו, ניגריה, עומאן, רומניה, ערב הסעודית, סרביה, סלובקיה, תוניסיה, אורוגוואי, וייטנאם, זמביה, זימבבואה, ארמניה, בוליביה, בוסניה והרצגובינה, בולגריה, קפריסין, הרפובליקה הדומיניקנית, אקוודור, גיאנה, איסלנד, מולדובה, פרו, ראוניון, סורינאם, ארצות הברית (3 מתוך 62 מדינות), הפיליפינים.

מדיניות משלוחים

זמני שיגור ואספקה

+

כל ההזמנות יישלחו בין יום שני לשישי, למעט במקרים של חגים לאומיים או אם יש לכם פריטים הנמצאים בעיכוב משלוח / הזמנה מראש או מכירה מוקדמת. למידע נוסף, אנא קראו כאן.

אף שאנו תמיד שואפים לספק את ההזמנות בזמני האספקה המשוערים המפורטים כאן, איננו יכולים להבטיח ב-100% שתקבלו את ההזמנה בתוך פרק זמן זה. חברות השליחויות שלנו עלולות לחוות עיכובים מעת לעת, וגם שחרור ממכס עלול לגרום לעיכובים מסוימים. CRZ YOGA לא תהיה אחראית לכל אובדן עקב עיכוב באספקה. אם אתם מתכננים נסיעה, אנו ממליצים להקדיש זמן מספק למשלוח שלכם.

חברות השליחויות שלנו עשויות ליצור עמכם קשר באמצעות דוא"ל או טלפון בנוגע למשלוח שלכם. לא נוכל לשאת באחריות לעיכובים אם לא ניתן יהיה ליצור עמכם קשר. במקרים שבהם החבילה שלכם תוחזר עקב חוסר יכולת ליצור קשר, דמי המשלוח חזרה ינוכו משווי ההזמנה שלכם.

משלוחים חסרים

+

הקונים אחראים לספק כתובת משלוח בטוחה, מאובטחת ומדויקת עבור הזמנותיהם. CRZ YOGA אינה יכולה לשאת באחריות לחבילות שאבדו, נגנבו או שלא ניתנות למסירה עקב פרטי כתובת שגויים או חלקיים שסופקו בקופה.
 במקרה שהחבילה שלכם חסרה בעת המסירה, אנא צרו קשר עם חברת השליחויות לקבלת הוכחת מסירה, שכן אפשרויות המשלוח שלנו מאפשרות מסירה למקום בטוח. אם סופקה הוכחת מסירה ועדיין אינכם מצליחים לאתר את החבילה שלכם, אנא שלחו דוא"ל ל- [email protected] לקבלת סיוע נוסף. לידיעתכם, איננו יכולים להחזיר כסף עבור חבילות שאבדו אך נמסרו. אם יוצע פריט חלופי, הוא לא יהיה זכאי להחזרה תמורת החזר כספי. 

מדיניות אחריות איסוף עבור ישראל ומדינות אחרות
כל החבילות הנשלחות לישראל, גרמניה, ספרד ומדינות רלוונטיות אחרות חייבות להיאסף בתוך תקופת האיסוף המיועדת. אם החבילה לא נאספת על ידי הקונה בתוך מסגרת הזמן שצוינה, האחריות לכל עיכוב, עלויות משלוח חוזר או השמדת חבילה תיפול על הקונה. CRZ YOGA אינה אחראית לחבילות שלא נאספו בזמן.

פריטים פגומים או חסרים

+

אם החבילה הגיעה פגומה, הפריט פגום או שחסרים פריטים כלשהם, אנא שמרו את כל הפריטים שקיבלתם ואת חומרי האריזה. אנא צלמו תמונות ברורות של המוצרים שקיבלתם ושל תווית המשלוח שעל החבילה, ולאחר מכן צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected] או בלחיצה על החלון הקופץ בפינה הימנית התחתונה לקבלת סיוע מהיר. לאחר אימות המצב, נספק פתרון מתאים בהקדם האפשרי.

אנא הקפידו לנהוג בזהירות בעת פתיחת החבילה, כדי למנוע נזק למוצר, במיוחד בעת שימוש במספריים, סכינים או חפצים חדים אחרים. CRZ YOGA אינה אחראית לכל נזק שנגרם במהלך תהליך הפתיחה.


מדיניות ביטול הזמנות

+

שימו לב כי לאחר הגשת בקשה לביטול הזמנה, ייתכנו מקרים שבהם ההזמנה עדיין תעובד ותישלח עקב פערי תזמון בעדכוני המערכת ובתהליכי הקצאת המשלוחים שלנו. לאחר שהזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל אותה.

אם הזמנתכם נשלחת למרות בקשת הביטול, אנו ממליצים להמתין לקבלת החבילה לפני הגשת בקשת החזרה. עם קבלת המוצר המוחזר, ננפיק החזר כספי מלא עבור סכום ההזמנה.

לפרטים על תהליך ההחזרה שלנו, אנא עיינו בהחזרות והחלפות שלנו.

החזרות והחלפות

הבטחת שביעות רצון ואחריות איכות ל-30 יום

+

אנו רוצים שתקנו בביטחון. לכן אנו מציעים:

1. החזרות תוך 30 יום

אם אינכם מרוצים מהרכישה, הפריט אינו מתאים, או שפשוט שיניתם את דעתכם, תוכלו לבקש החזרה והחזר כספי תוך 30 יום. אנו נקבל בשמחה הזמנות החזרה תוך 30 יום מקבלת המוצר שלכם עבור החזר כספי מלא בתנאי הבא:

* הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש, ללא כביסה, חדשים עם תווית, ומוחזרים באריזת שקית הפלסטיק המקורית.

* עבור הזמנות מכירה בכמויות גדולות ומוצרי סוף עונה, לא ניתן להחזיר פריטים לאחר רכישתם.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שנשלחו או דווחו מעבר לתקופת ההחזרה המוגדרת, או פריטים (ואריזתם) שאינם במצבם המקורי.

* כל חבילות או ערכות חייבות להיות מוחזרות בשלמותן ובתנאי הנ"ל עבור החזר כספי מלא.

2. אחריות איכות ל-30 יום

אם תמצאו פגם בייצור תוך 30 יום, תוכלו לבקש שירות לאחר מכירה.

הערות חשובות:

* כדי לשרת אתכם טוב יותר, אנא בדקו את הפריטים שלכם עם קבלתם והגישו כל תלונה תוך 30 יום.

* תלונות שיוגשו לאחר 30 יום, או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, תאונות, בלאי רגיל או כביסה שגויה, לא יתקבלו.

* אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע הערכה סופית על כל בקשות ההחזרה ותנאי המוצר.

* עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח. איננו מספקים תוויות החזרה בתשלום מראש ועלויות משלוח החזרה אינן ניתנות להחזר.

מדיניות מכירת סוף עונה

+

פריטי סוף עונה: פריטים המסומנים כ"מכירת סוף עונה" הם מוצרי סליקה בהנחה משמעותית.

1. מדיניות החזרה לפריטי סוף עונה

פריטי סוף עונה אינם זכאים להחזרה או החלפה, למעט במקרים בהם הפריט פגום או שגוי.

לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי סוף עונה מסיבות הכוללות (אך לא מוגבלות ל):
• שינוי דעה
• חששות לגבי מידה או התאמה
• העדפה לגבי תחושת הבד, עוביו או נוחותו
• שוני רגיל במרקם או בתחושת הבד
• התאמת סגנון
• הבדלי צבע עקב תאורה או תצוגת מסך
• חוטים רופפים קלים שאינם משפיעים על הלבישה
• נזק כתוצאה מבלאי, כביסה או גורמים חיצוניים לאחר שימוש
• קמטים, קיפולים או כפלים שנגרמו מאריזה או משלוח

עקב העלות הגבוהה של משלוח וטיפול בינלאומי חוצה גבולות, איננו יכולים להציע שירותי החזרה עבור פריטי סליקה אלה.
אם אתם מעדיפים את האפשרות להחזיר, אנא אל תרכשו פריטי סוף עונה.

2. מה נחשב לפגם

החזרה או החזר כספי עשויים להינתן אם לפריט יש פגם ייצור אמיתי או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כגון:
• חורים, קרעים או נזק גלוי עם ההגעה
• תפרים קרועים או בעיות תפירה חמורות המשפיעות על לבישה רגילה
• פריט שגוי שהתקבל

3. איך לדווח על בעיה

אם אתם סבורים שהפריט שלכם פגום או שגוי, אנא צרו עמנו קשר בכתובת [email protected] תוך 30 יום מהמסירה וספקו תמונות או סרטונים ברורים להערכה.
כל מקרה ייבדק באופן פרטני.
הזכויות הסטטוטוריות שלכם אינן נפגעות.

* עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח. איננו מספקים תוויות החזרה בתשלום מראש ועלויות משלוח החזרה אינן ניתנות להחזר.

הוראות החזרה

+

אנא שלחו לנו אימייל לכתובת [email protected] בצירוף מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה. אנו נשיב לכם תוך 2 ימי עסקים עם כתובת המשלוח להחזרה.

* אנא עקבו אחר ההנחיות שנשלחו אליכם במייל לגבי פרטי אריזה מסוימים בעת החזרת הפריט, כדי שנוכל לעבד את ההחזרה בהצלחה.
* הלקוח אחראי על עלויות המשלוח, המכס, המסים וכל העמלות האחרות הכרוכות בהחזרת המוצר אלינו.
* אנא החזירו את החבילה עם מספר מעקב תקף לצורך הביטוח האישי שלכם. לא נהיה אחראים לחבילות החזרה שאבדו.

עיבוד החזרות

+

אנא אפשרו 2-4 ימי עסקים לעיבוד ההחזרה מרגע קבלתה. אנו נחזיר את מחיר הסחורה, כולל כל המסים שחויבתם עליהם, עם קבלת ההחזרה. בהתאם לבנק שלכם, אנא אפשרו עד שני מחזורי חיוב כדי שהזיכוי יופיע בדף החשבון שלכם.

מדיניות החלפות

+

האתר שלנו אינו מציע מדיניות החלפות, אנא בצעו הזמנה חדשה עבור הפריטים החדשים שלכם.

צרו קשר

נשמח לעזור

+

שאלות או חששות לגבי מוצר? כל בעיה? צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור. צרו עמנו קשר באמצעות אימייל ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

שלחו לנו אימייל בכל עת לכתובת [email protected] ! אם תיצרו עמנו קשר לאחר שעות הפעילות, נחזור אליכם תוך 1-2 ימי עסקים.

 

 

 

CRZ YOGA

כיצד נוכל לעזור?

×

בחר מידה

Softretch מכנסיים בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 76 ס''מ ×

בחר מידה

מכנסיים Softretch בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 71 ס"מ ×

בחר מידה

Softretch מכנסיים בגזרה ישרה ללא תפר קדמי 81 ס''מ ×